DEPLOYIT MAINTENANCE CENTER

고객사 지원을,
승인된 접속과 이력으로.

고객사 관리 VM을 진입점으로 사용해
지원 세션과 원격 접속을 연결하는 중앙 원격지원 시스템입니다.

데모·도입 상담

소개자료 요청

고객사 지원 경로와 작업 이력을 명확하게

지원 대상과 승인된 접속 경로를 정리하고, 세션 단위로 지원 업무를 이어갑니다.

고객사별 접속 정보가 흩어져 있을 때

사이트와 관리 VM을 기준으로 지원 진입점을 정리합니다.

지원 시간과 권한을 구분해야 할 때

접속 목적과 제한 시간을 정하고 승인된 경로로 연결합니다.

지원 후 이력을 확인해야 할 때

세션과 접속·감사 이력을 바탕으로 작업 흐름을 확인합니다.

PRODUCT SCREEN

고객사별 지원 업무를 정리하는 화면

제공된 제품 화면 기준. 실제 접속·세션 만료·감사 기록은 도입 환경에서 별도로 검증합니다.

HOW IT WORKS

하나로 이어지는 사용 흐름.

고객사 등록

관리 VM과 지원할 사이트 정리

지원 세션

접속 목적과 제한 시간으로 요청

원격지원

승인된 경로로 Portal·터미널 연결

종료와 이력

세션 종료와 접속·감사 이력 확인

주요 기능과 운영 방식

고객사별 관리

고객사 사이트와 관리 VM을 등록하고 사이트별 원격지원 진입점을 정리합니다.

시간 제한 접속

Alpacon Work Session과 제한 시간 터널을 활용하여 지원 목적에 맞는 접속을 연결합니다.

지원·감사 이력

지원 세션과 최근 접속 이력, 감사 로그를 확인하는 화면을 제공합니다.

사용자 역할

관리자·지원 엔지니어·조회 역할에 따라 사용자 접근을 구분합니다.

상태 확인

고객사 사이트 상태와 오프라인·복구 전환 알림을 확인하는 운영 흐름을 제공합니다.

기존 환경 연결

고객사 Portal을 별도로 운영하면서 관리 VM을 통한 지원 연결 구조를 준비합니다.

BEFORE YOU START

도입 전에 확인합니다.

소개 범위: 제공된 Operations Center 문서와 화면 소스를 기반으로 정리했습니다. 일반 사용자용 VDI·외부 업무 접속 제품과는 구분됩니다.
필수 연결 조건: Alpacon 워크스페이스·관리 VM·접속 승인 및 네트워크 조건을 준비해야 합니다.
접근과 지원 범위: 고객사 승인, 지원 계정의 최소 권한, 접속 시간과 지원 대상 범위를 사전에 정합니다.
도입 검증: 실제 고객사 환경에서 로그인·세션 생성·접속·만료·감사 기록을 확인하고 지원 범위를 확정합니다.

우리 환경에 맞는 구성을 함께.

사용 목적과 규모, 현재 환경을 알려주세요.

데모·도입 상담 ↗

제품 소개자료를 받아보세요.

요청 내용을 확인한 뒤 이메일로 요청하시면 담당자가 확인 후 자료를 안내합니다.